首页 > 资讯播报 > 正文

厦门华润燃气呼叫中心荣获2019年福建省“巾帼文明岗”称号

资讯播报 信息服务频道 2020-01-13 11:22
  厦门网讯(通讯员 沈曼思) 1月8日下午,厦门市妇联发展联络部一行到厦门华润燃气,为荣获2019年福建省“巾帼文明岗”荣誉称号的呼叫中心授牌。
  厦门华润燃气呼叫中心设有“968860”综合服务热线和“6018888”液化气送气专线,为厦门市60万管道天然气和29万瓶装气用户提供咨询、保报修、报险、投诉、送气预约等服务,共有工作人员39名,清一色都是女性,平均每天要接听3000多通电话。
  近年来,在公司党委的领导下,在工会的带领下,呼叫中心始终秉承“以客户为导向”的服务理念,致力“让声音传递微笑”,坚持规范管理与真心服务深度融合,以用心服务为重点,以创建“巾帼文明岗”为载体,不断完善服务新机制。通过举办话务员岗位技能竞赛、礼仪培训、服务明星评选等系列活动,营造比学赶帮超的工作氛围,不断提升员工素质;通过开展燃气安全宣传进社区、情暖困难家庭等活动,将爱付诸于行动,以感恩之心回馈社会,以实际行动树立“巾帼文明岗”的良好形象和服务品牌。2019年,呼叫中心还获得了省级“青年文明号”荣誉称号。
  赞扬声中不停步,荣誉面前思奋进。以本次授牌为契机,厦门华润燃气呼叫中心将立足新起点,进一步深化“巾帼文明岗”创建活动,以巾帼不让须眉的精神,彰显新作为,为公司和社会发展做出新的贡献。
[责任编辑: 陈儆,冯斌木 来源: 厦门网 ]
详情请关注: