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建设人民满意交通 将“马上就办”落在实处

资讯播报 信息服务频道 2018-02-02 10:56

  相关审批手续实现“全程网办”方便群众。

  厦门网讯(文/厦门日报记者 徐景明 通讯员 欧阳琦 资料图/本报记者 王协云)想当一名网约车驾驶员,需要申请的手续是不是繁琐?交通工程需要的施工许可证办理,需要几个工作日?占用、挖掘公路审批事项,要跑几趟才能办好?一些道路运输投诉,打了12328电话,多久能得到回复、办理……

  市交通运输局昨日介绍,随着“马上就办、狠抓落实”的稳步推进,现在,“少跑马路、多跑网路”、“最多跑一趟甚至一趟不用跑”、“一次提交、7天办结”等举措的落地,不仅提供了便民服务,也提高了行政办理效率。

  党的十九大报告在“加快建设创新型国家”部分提出“交通强国”,交通运输部在贯彻落实方案中指出,将以“建设人民满意交通”为目标,“‘马上就办、狠抓落实’工作的开展,是一个重要抓手。”市交通运输局相关负责人介绍。 

  落实“全程网办”  今年全面实现“一趟不用跑”

  按着网页上的流程要求,货车驾驶员张先生轻点鼠标,将所需的文件资料依次上传,在按下“确定”键之后,他感慨地说:“没想到,这就把办理普通货物运输经营许可所需的手续办好了。我之前还以为要跑好几趟呢!”

  从去年开始,像张先生这样发出“感慨”的市民不在少数——很多人曾经认为“办起来很麻烦的事”,其实已经变成了“全程网办”。

  “去年,市运管处推行‘全程网办、快递送达’等服务举措,逐步实现审批服务事项的申请、受理、审查、决定等全流程通过福建省网办事大厅及厦门市智慧审批平台办理,”市运管处相关负责人介绍,“办理结果通过线上打印或快递送达,让群众办事实现最大的便利。”

  记者了解到,目前,包括普通货物运输经营许可、机动车维修经营许可、汽车租赁经营许可等23个事项实现了全程网办,今年,市运管处将力争实现所有的行政审批和公共服务事项“一趟不用跑”。

  加大简政放权  着重防止“只放不管”

  涉及市交通运输局负责的审批领域还有很多,“马上就办、狠抓落实”的积极推进,也让“最多跑一趟甚至一趟不用跑”、“一次提交、7天办结”成为常态。

  比如,在交通项目的初步设计、施工图审批方面,市交通运输局规建处介绍,相关建设单位在行政服务中心递交完整材料后,7个工作日内就能办完——其实,要实现这样的效率并不简单,依靠的是一个“勤”字——“交通局工程技术人员深入现场摸情况,加班加点审查图纸,严把工程技术关。”相关负责人介绍。

  同样,破路、新建路口、采伐路树、设置标志……在这些涉及公路部门的行政许可审批中,也实现了“最多跑一趟甚至一趟不用跑”。据悉,“最多跑一趟”,指的是现场受理、快递送达;而“一趟不用跑”,则是特约上门服务、快递收取送达以及网上受理快递送达。

  市交通运输局介绍,在通过持续加大简政放权力度的同时,该局也着重防止“只放不管”,切实加强事中事后监管、优化政务服务,让企业和群众有更多获得感。

  联动机制无缝衔接  12328电话满意度不断提高

  市12328交通运输服务监督电话,是市交通运输局“马上就办、狠抓落实”的一个平台。电话的一头,是广大人民群众,另一头,则通过电话管理中心,连接着市运管处16个科室、市执法支队8个大队、市公路局、市公交集团等单位。

  电话一响,马上就办,慢慢积累起12328电话的好口碑——去年厦门会晤期间,一些中外来宾在厦乘坐出租车时遗失行李、手机,通过12328电话的协调,最快在24小时内找到失物,尤其是一位俄罗斯客人丢失的手机,在2个小时内就被找到,一时间成为佳话。

  这样的效率,得益于系统联动机制。昨日记者在12328电话中心看到,在4路接听席(24小时服务)的支持下,话务员接听电话、受理工单后,可直接将电话中反映的问题,转派至相关承办单位具体落实解决,“并且,每一个问题,承办单位都会将办理结果及时反馈给打电话者,做到事事有回应,件件有落实。”相关负责人介绍。

  通过建立责任清单制,统一管理、严格落实,现在,市民咨询长途、公交和道路施工情况等便民服务事项,12328电话的当日办结率已经达到100%,办理满意度也在不断提高。

[责任编辑: 丘小玉 来源: 厦门日报 ]
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