首页 > 卫生计生 > 正文

厦门医学院附属口腔医院为百姓提供优质便捷的口腔医疗服务

卫生计生 信息服务频道 2018-12-19 10:19

 

 高龄老人到医院就医后,无法起身行走,医院设备科、门诊服务中心、安保人员合作用轮椅将老人安全送上回程车。

  ▲牙周病科洁牙员在讨论学习中。

  ▲附属口腔医院联合溪岸社区,派出医护人员到该社区内的甜甜幼儿园开展“爱齿护牙,从小做起”早教亲子活动,发挥党员先锋模范作用。

  种植一科的护士利用种植牙模型,先为候诊患者讲解种植牙基本治疗过程,省去医生前期交流工作。

  厦门网讯(厦门日报记者 刘蓉 通讯员 潘妍)一家医院的医疗实力,主要体现在医疗质量水平、医疗技术能力两方面。近年来,厦门医学院附属口腔医院(以下简称“附属口腔医院”)始终把促进这两方面的双提升,作为重要中心工作,努力为百姓提供优质便捷的口腔医疗服务。

  该院坚持立足群众需求,注重人文关怀和细节设计,把为群众提供优质优惠的医疗卫生服务作为工作重点,推广预约诊疗,优化服务流程,不断提升服务水平,让患者享受到了颇具特色的便捷口腔医疗服务。

  作为目前我省规模大、设备先进、技术力量雄厚的现代化三级专科公立口腔医院,厦门医学院附属口腔医院贯彻党的卫生和健康工作方针,为保证群众享受到温馨、便捷的医疗卫生服务,连续推出了一系列特色医疗服务措施:一是实行预约诊疗,医师挂号总数的八成用于开展预约服务。初诊预约方式包括电话预约、微信预约(美丽厦门智慧健康)、网站预约、现场预约,复诊可直接与接诊医生直接预约;二是开设特色专科门诊。在开设专家门诊的基础上,集合院内顶尖专家人才队伍,有利于疑难病症的联合诊治;三是设立口腔数字化中心,针对疑难杂症,进行多学科协作治疗,让口腔治疗变得愈加精准化、精细化。

  附属口腔医院始终不断加强便民惠民措施,为厦门及周边地区的百姓做一些实实在在、看得见、摸得着的实事,进一步提升群众满意度。

  加强党建工作  发挥先锋模范作用

  附属口腔医院发挥公立医院党委领导作用,加强党建工作,完善医院党建工作制度,严格落实全面从严治党整改工作,狠抓“两个责任”主体责任落实;抓好思想政治和医德医风建设,全面学习贯彻落实党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想,切实落实“三会一课”制度; 加强党建共建合力,与溪岸社区、蔡塘社区、美亚柏科党建共建,联合开展服务活动,促进医院与社区、非公企业党组织“条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建”。同时发挥党员先锋模范作用,主动将服务延伸到社区、学校。

  11月30日下午,厦门医学院附属口腔医院联合溪岸社区,到该社区内的甜甜幼儿园开展“爱齿护牙,从小做起”早教亲子活动,该院党员徐东伟以及医护人员胡凡荣、李荣晖积极参与,帮助小朋友们意识到从小养成良好的口腔卫生习惯和保护牙齿的重要性,还为家长们搭建了亲子互动平台,增强亲子间的情感交流。全院党员也进一步提高了服务群众的能力,形成党建工作的强大合力。

  集体探讨病例  合力协作完成种植手术

  一颗牙缺失了,许多患者可能认为影响不大,抱着“能拖一阵是一阵”的心态,却不知已经给其他牙齿带来了沉重的负担。5年前,患者刘先生因蛀牙拔除了左下后牙,后来却一直没有修复。最近,刘先生感觉咀嚼食物时,右下后牙也用不上力了,赶紧到附属口腔医院种植三科向医生咨询。

  接诊的强翔医生检查后发现,虽然患者是单颗牙缺失,但是由于长期没有修复,缺牙区已经发生了严重的骨吸收,直接种植可能无法取得良好的修复效果。随后,该案例被提交到科室例行的病例讨论会上,全科室成员集体讨论修复方案。

  经过讨论,科室为患者制定了三种修复方案,了解各方案治疗程序、费用等相关问题后,刘先生决定选择先进行垂直骨增量手术,再进行种植牙的方案。植骨手术由李水根医生和强翔医生共同实施,在医患双方配合下,手术顺利完成。3天后,护士再向刘先生回访时,刘先生表示,术后口腔内基本没有疼痛,恢复情况良好。

  六个月后,强翔医生为刘先生复查时发现,上一次骨增量手术效果非常好,于是立即进行了种植牙手术。手术后刘先生说:“虽然治疗时间长一点,但最终的效果我非常满意,现在不仅吃东西没问题,也没有再发生食物嵌塞、发炎的情况。”

  种植三科主任聂晶介绍,为帮助年轻医生快速成长,更快更好地为患者带来高质量的服务,科室每周都会召开病例讨论会,大家对遇到的典型疑难病例进行探讨,并轮流发表意见,或是学习领域内的最新技术和论文。

  提升洁牙接诊率  减少患者等候时间

  流行病学调查显示,我国居民牙周疾病患病率达85%以上,近年来,随着居民生活水平的提高和口腔卫生保健知识的普及,洁牙患者逐年增加,部分患者反馈厦门医学院附属口腔医院牙周病科的洁牙治疗存在等候时间长、预约难的问题,院领导获知这一情况后,要求牙周科严肃对待,找出问题根源,将服务质量再次提升一个档次。

  为此,牙周病科成立专项工作小组,攻关“洁牙难”问题,通过细化接诊流程,充分发挥导诊人员作用,减少患者不必要的等候时间;对洁牙人员进行专项培训,并制定相应考核政策;完善科内管理制度等措施,今年11月,牙周科洁牙接诊率相较2018年6月同比提高了20%,在保证服务质量的同时,显著减少了部分患者的就诊次数,为患者提供了更优质的服务。

  巧用模型帮初诊患者  种植牙诊疗过程先知道

  每次长假,种植专科都会迎来一波新的病人就诊高峰,候诊室容易出现大量病人排队等候的情况。在今年的国庆长假中,很多病人第一次来种植牙,对种植牙的治疗程序和收费情况完全不了解,医生和每个患者在这些方面沟通的时候要花费大量的时间,看病的进程会特别缓慢。

  针对这种情况,种植一科的护士们利用种植牙模型,先为候诊区等候的病人讲解种植牙的基本治疗过程,帮助患者了解种植牙的具体品牌及各自优劣,省去医生不少前期交流工作,每个病人就诊效率得到了很大提高,医生看病人的速度加快了,病人等待的时间也缩短了。

  全省首个口腔名医工作室开展多例疑难手术

  今年10月,厦门医学院附属口腔医院引进“赵怡芳名医工作室”,这是福建省口腔医学界的首个名医工作室,有助于提升全省的口腔医学临床诊治水平。更重要的是,厦门周边乃至省内一些口腔颌面外科疑难重症患者,或手术难度较高的患者,在“家门口”的厦门医学院附属口腔医院就可得到诊治。

  名医工作室成立至今,短短两个多月时间,工作室已开展了包括舌癌、腮腺肿瘤、下颌骨断裂等20多例疑难杂症手术。

  赵怡芳教授所在的武汉大学口腔医院口腔颌面外科是国家临床重点专科,拥有一流的人才队伍、完善的科室管理体系、众多科学研究成果。赵怡芳教授是国务院津贴获得者、原卫生部有突出贡献中青年专家、中华口腔医学会口腔颌面外科专业委员会前主任委员、武汉市口腔医学会会长,还是厦门医学院附属口腔医院党委书记胡砚平的老师,与医院有着不解之缘。

  双方合作后,赵怡芳教授团队已与附属口腔医院在医教研方面逐步开展深度合作,已定期开展门诊、会诊、查房、疑难病例讨论、高难度手术及前沿科研指导,并且依托远程会诊平台,实现信息互通,为患者提供国内一流的诊疗服务。

  提升软件服务  主动将服务延伸至院外

  不只是硬件提升,在软件服务上,附属口腔医院还要求每位临床医生与患者确认牙位核对图,减少看错牙的风险。为方便患者就诊,医院增设挂号缴费自助一体机,人文服务上则在医院楼梯、电梯、卫生间增贴防摔、出入方式(右进左出)等温馨提示。

  今年8月和10月,退休教师林先生到附属口腔医院看牙,治疗完成后都出现暂时无法站立走路的情况,医院设备科、门诊服务中心、安保人员合作用轮椅将老人安全送上回程车。12月份,行动不便的林先生又出现了牙裂面尖锐磕碰舌头的情况,口腔综合科主任邱子劲为老人进行治疗后,为保证老人能够安全回到养老院,门诊服务中心的黄玉明一路陪同。

[责任编辑: 陈寺华 来源: 厦门日报 ]
详情请关注: