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以技术质量为核心提升服务内涵

卫生计生 信息服务频道 2018-06-26 09:21

  

厦门医学院附属口腔医院蔡塘院区大楼。

  厦门网讯(文/厦门日报记者 刘蓉 通讯员 江雨丰 潘妍 供图/厦门医学院附属口腔医院)近年来,厦门医学院附属口腔医院(以下简称“市口腔医院”)秉承“以病人为中心、以质量为核心、以病人满意为唯一标准”的办院方针,通过院内各项标准化建设,强化了内涵建设,并不断提高医院核心竞争力,不仅使技术服务能力得到有效提升,服务半径亦不断拓展,不断满足厦门市民及周边地区百姓的口腔就医需求。

  派遣医生扶贫支医  传递医院人文关怀

  

尹路博士和吴晓光医生在贵州省毕节市金沙县为当地孩子看牙。

  

图为市口腔医院护理人员在厦门市护理学会举办的创意健康宣教比赛现场。

  多年来,市口腔医院采取多种形式开展志愿服务活动, 彰显公立医院的公益性质,取得了良好的社会效应,为健康厦门做出了突出贡献。

  今年5月16日-19日,民进厦门市委为献礼毕节试验区成立三十周年,组织教育界和医疗界专家一行11人,到贵州省毕节市金沙县开展“同心助学”活动。其中有市口腔医院特派的口腔修复科副主任医师尹路博士和儿童口腔科医师吴晓光医生。

  这两名口腔医生前往支医,是市口腔医院本着“一切源于患者,一切为了患者”的宗旨,也是为贯彻落实党的十九大关于实施健康中国战略精神而参与的一项活动。

  这次活动在金沙县城和民进福建省委对口帮扶镇——清池镇同时进行,这是开展“同心助学”活动以来,市口腔医院代表医师尹路博士第三次赴金沙县开展活动。

  连续两天时间,尹路博士和吴晓光医生为当地清池小学三年级学生开展了牙齿健康检查和实施窝沟封闭术,共做口腔检查198人次,口腔材料全部用尽。其中,窝沟封闭术、乳牙拔除术及浅龋洞充填术同时进行,并为孩子进行口腔卫生宣教。他们精湛的技术和亲和的态度赢得了孩子们的喜爱和好评。在告别之际,淳朴的孩子们连夜亲手制作礼物,其中包括信件及卡片,传递着他们的感激之情。

  该院院长黄文霞说,市口腔医院将继续以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为理念,积极组织开展健康扶贫支医活动,让健康扶贫工作更加深入基层,取得实实在在的效果,为更多需要的人进行口腔诊疗。

  提升护理团队竞争力  临床服务融入口腔宣教

  近一个月以来,市口腔医院护理人员捷报频传。这是该院把护理队伍的建设提升作为全院提升医疗服务质量的重要抓手,切实改善患者的就医体验。

  今年国际护士节前夕,在厦门市护理学会组织的“创意健康宣教展示秀”活动上,市口腔医院选送的《六六护牙记》赢得现场评委和观众的一致好评,摘得桂冠。

  5月底,由厦门市护理学会举办的“强质量·重内涵——急救技能”护理比赛中,综合急诊科护士陈星获得简易呼吸气囊操作三等奖。在同时期的全市范围内的针刺伤防护征文竞赛中,修复科护士罗勰和专家门诊部护士鄢芳分获一等奖和优秀奖。

  6月1日,在第29届中华护理学会全国口腔科护理学术交流会议上,市口腔医院修复科护士邹雨撰写的论文《口腔美学修复临床摄影的护理》获壁报展出,并在壁报评比中荣获二等奖。

  该院的护理人员能够多次在市级甚至国家级比赛中获奖,得益于日常辛苦的练习和精益求精的态度。市口腔医院护理部主任叶秀恬介绍,院内通过开展各种竞赛、培训等活动来提升护理团队凝聚力和竞争力。在比赛中屡屡获奖,展现全院护理人员风采的同时,也进一步推动了该院将健康教育寓教于乐地深入推广到临床护理宣教工作中,让患者享受浅显易懂的宣教服务。

  积极引入新设备新技术  开展临床个性化服务

  今年6月初,市口腔医院举办了“中国梦·我的梦”主题演讲比赛。在演讲中,口腔修复科尹路博士感慨:“在2008年到2013年间,我每年的年门诊工作量是1500人次,而2014年到2018年的年门诊工作量则是1600人次,看似简单地增加了100人,但是增加的工作时间不可小觑。能够让医生们提高治疗的效率,这要归功于五年前开展的数字化修复,可以让医生们更高效精准地为每个患者提供精美的修复体。新材料、新技术的应用,受益的不仅仅是患者。”

  据悉,近年来市口腔医院不断引入新设备、新技术,让患者看牙不再恐惧。以口腔颌面外科为例,一听到拔牙,患者都会感到紧张、焦虑,部分患者因咽部反射敏感,导致口腔后部的手术操作无法配合,严重的甚至会影响拔牙过程。对此,该院近年引进笑气麻醉机用于拔牙,提升舒适度的同时,在减轻患者焦虑、增加患者配合度方面有很大的作用,且适量笑气本身安全、无副作用,获得患者的一致好评。新技术的引入也为患者提供了便利,减轻了患者心理负担。

  据悉,市口腔医院还积极打造口腔数字化修复中心,通过全颌面数字化技术,多学科协作,为不少因外伤导致颌面及牙齿受损的患者得到快速、个性化修复。

  科室间定期开展交流  提升团队技术和凝聚力

  今年以来,市口腔医院多个科室自主定期开展科室间的交流活动,在临床方面下功夫之余,还注重科研和教学同时进步。

  牙周病科每月都会定期举办“牙周小讲课”活动。活动由牙周科医护人员和规培学生轮番讲课,内容重点在牙周病防治等知识,既锻炼了大家业务能力又提升了讲课水平。通过一段时间的讲课讨论,使医生的临床操作、医护配合等方面都有明显的收获,也改善了医疗服务质量。

  另外,市口腔医院青年牙医读书会从2017年8月开始定期开展活动,旨在丰富院内青年牙医文化生活,活跃学术氛围,优化医院学习环境,至今年5月已经成功开展6期学术活动,受到了广大医师同仁的一致好评。

  今年4月至5月,市口腔医院科教科还承办了“2018年青年教师师资培训”系列讲座,特邀北京大学口腔医院的刘宏伟教授为学员们进行培训,厦门医学院、厦门医学院附属第二医院、市口腔医院的教师和医生们相互切磋,就教学方面开展交流。5月10日举行的厦门医学院2018年青年教师教学技能竞赛中,市口腔医院口腔正畸科陈雪婷医师的《错合畸形的分类》课件设计精美,动画视频别具一格,讲解生动,联系生活实际,采用案例教学,给现场评委们留下了深刻的印象,经过激烈角逐,陈雪婷医师最终获得教学技能比赛一等奖。

  在行动中实践,在实践中改变。市口腔医院逐渐走出了一条属于自己的发展道路,他们深知提升服务质量不是简单的表面工作,在抓实每个环节,提升全院医护人员临床技术的同时,他们要将优质的服务体验一并带给患者。

[责任编辑: 林飞龙 来源: 厦门日报 ]
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